Misión: Proveer el soporte técnico en materia de nuevas tecnologías de la información para la utilización de los recursos de cómputo disponibles por parte del personal del Organismo.

Objetivo 1: Asegurar el funcionamiento de la plataforma informática del Organismo mediante la definición de políticas y acciones de mantenimiento preventivo y correctivo.

Funciones vinculadas al Objetivo 1:

• Definir políticas para el mantenimiento de equipos y programas de cómputo así como para la contratación de los servicios de mantenimiento en materia de tecnología de la información.


• Coordinar las acciones de mantenimiento preventivo y correctivo de la plataforma informática del Organismo para el aprovechamiento de los recursos informáticos.


• Revisar continuamente el funcionamiento de las redes de datos tanto en el nivel lógico como en el físico.

Objetivo 2: Supervisar el funcionamiento de los sistemas de cómputo implementados mediante el monitoreo y actualización de equipos, sistemas y bases de datos.

Funciones vinculadas al Objetivo 2:

• Administrar el funcionamiento del servidor de correo institucional para su operación con la menor cantidad de interrupciones posibles.


• Mantener la operación del Sistema de Control de Incidencias de Recaudo para el acceso de los usuarios locales y remotos.


• Mantener la operación del Sistema de Control de Documentos para el seguimiento y registro de la correspondencia local y externa del Organismo.


• Mantener la operación del Sistema de Unidades Consignadas, en conjunto con el área de Parque Vehicular, para la captura y actualización de datos


• Mantener la operación de los servidores de archivos para el almacenamiento de documentos en medios comunes para las diferentes áreas del organismo.

Objetivo 3: Apoyar al personal del Organismo en la utilización de los equipos y programas de cómputo a través de asesorías específicas, con herramientas y en su caso, con el procesamiento directo de la información.

Funciones vinculadas al Objetivo 3:

• Coordinar las acciones de apoyo al personal del Organismo en la solución de problemas técnicos para el desarrollo de sus actividades relacionadas con equipo de cómputo y sistemas.


• Facilitar el uso de herramientas de tecnologías de la información al personal del Organismo para el mejoramiento de sus capacidades técnicas.


• Desarrollar directamente las actividades del personal relacionadas con tecnologías de la información cuando éste, por su formación o por las complicaciones propias de la actividad, no pueda realizarlas por sí mismo.

Objetivo 4: Gestionar la adquisición de equipo, insumos y servicios de cómputo mediante el análisis de las necesidades, recursos disponibles y procedimientos de compra establecidos.

Funciones vinculadas al Objetivo 4:

• Evaluar los requerimientos de equipos, programas y servicios informáticos de las diversas áreas del Organismo con base en las existencias y faltantes de los mismos para la estimación de las compras.


• Tramitar ante la Comisión de Gobierno Electrónico del Distrito Federal, los requerimientos especificados por la normatividad para la obtención de los permisos necesarios para la adquisición de equipos, programas y servicios informáticos.


• Participar en la formulación de términos de referencia.