Sistema de Corredores de Transporte Público de Pasajeros del D.F., Metrobús Traducir:
Encuentranos en:

 
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública

Artículo 121. Fracción LII

<< regresar
 

Cualquier otra información que sea de utilidad o se considere relevante, para el conocimiento y evaluación de las funciones y políticas públicas responsabilidad del Sujeto Obligado además de la que, con base en la información estadística, responda a las preguntas hechas con más frecuencia por el público;

 
Otra información de interés público de Sujeto Obligado
Ejercicio Periodo que se informa Tipo de información: Información de interés público; Preguntas frecuentes; Información proactiva
2016 enero-diciembre interés público
2016 enero-diciembre preguntas frecuentes
2016 enero-diciembre Información proactiva
2017 enero-diciembre interés público
2017 enero-diciembre preguntas frecuentes
2017 enero-diciembre Información proactiva
 

Área(s) o unidad(es) administrativa(s) que genera(n) o posee(n) la información: Dirección de Comunicación e Información Pública
Periodo de actualización de la información: trimestral
Fecha de actualización: 31 / 12 / 2017
Fecha de validación: 02 / 01 / 2018

 
 
 
Información de interés público
Información de interés público
Descripción breve, clara y precisa Fecha de elaboración Hipervínculo a la información, documento(s) o datos respectivos
REPORTE DE INCIDENTE
(se considera en formato electrónico o físico)
02/01/2018
REPORTE DE FALLAS OPERACIÓN
(se considera en formato electrónico o físico)
02/01/2018
REPORTE DE POLICÍA AUXILIAR
(se considera en formato electrónico o físico)
02/01/2018
REPORTAN FALLAS INFRAESTRUCTURA
(se considera en formato electrónico o físico)
02/01/2018
REPORTAN A OPERADORES
(se considera en formato electrónico o físico)
02/01/2018
CALIFICAN SERVICIO
(se considera en formato electrónico o físico)
02/01/2018
REPORTAN FALLAS / INFORMACIÓN ADICIONAL RECAUDO 02/01/2018
SOLICITAN EXENCIÓN PAGO 02/01/2018
REPORTAN SERVICIO NOCTURNO
programa de transporte público Nochebús, M1 antes la Red de Transporte de Pasajeros (RTP), se canaliza a su área de Atención Ciudadana (http://www.rtp.gob.mx/AC.html)
02/01/2018
REPORTE DE PUBLICIDAD EN  UNIDADES 02/01/2018
SOLICITAN EMPLEO
Se canaliza con el área de Recursos Humanos en Metrobús, o se proporcionan los datos de la empresa para puesto de conducción o mantenimiento de  autobuses
02/01/2018
REPORTAN EXTRAVIO / OBJETOS PERDIDOS
se canaliza acudir inmediatamente a estación terminal o se ingresa su reporte mediante formato electrónico o presencial
02/01/2018
SOLICITAN INFORMACIÓN 02/01/2018
REPORTAN ROBO
(se considera en formato electrónico o físico)
02/01/2018
REPORTAN ACOSO SEXUAL 02/01/2018
REPORTAN SEPARACIÓN EN ESTACIONES Y AUTOBUSES 02/01/2018
 

Área(s) o unidad(es) administrativa(s) que genera(n) o posee(n) la información: Dirección de Comunicación e Información Pública
Periodo de actualización de la información: trimestral
Fecha de actualización: 31 / 12 / 2017
Fecha de validación: 02 / 01 / 2018

 
 
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes. Periodo octubre a diciembre 2017
Temática de las preguntas frecuentes, por ejemplo: ejercicio de recursos públicos; regulatorio, actos de gobierno, relación con la sociedad, organización interna, programático, informes, programas, atención a la ciudadanía; evaluaciones, estudios Planteamiento de las preguntas Respuesta a cada una de las preguntas planteadas Hipervínculo al Informe estadístico
(En su caso)
Número total de preguntas realizadas al Sujeto Obligado
ATENCIÓN CIUDADANA Reporte de incidente en estación, unidades o carril confinado. Se toma reporte y se solicita fecha y hora de incidente, número de línea, estación o número de unidad, descripción breve de suceso y datos del usuarios (nombre, correo electrónico, teléfono de contacto) 78.00
ATENCIÓN CIUDADANA Orientación y reporte sobre la programación de unidades Se toma reporte y se canaliza a consultar rutas y horarios de servicio por estación y/o ruta: http://www.metrobus.cdmx.gob.mx/rutas.html 220
ATENCIÓN CIUDADANA Reporte de comportamiento de oficial de SSP Se toma reporte y se solicita fecha y hora de incidente, nombre o número de placa de oficial, nombre de estación, descripción breve de suceso y datos del usuarios (nombre, correo electrónico, teléfono de contacto) 84.00
ATENCIÓN CIUDADANA Reporte de fallas y/o mantenimiento en estaciones Se toma reporte y se solicita fecha y hora de incidente, nombre o número de placa de oficial, nombre de estación, descripción breve de suceso y datos del usuarios (nombre, correo electrónico, teléfono de contacto) 26.00
ATENCIÓN CIUDADANA Reporte de comportamiento de operador de autobús Se toma reporte y se solicita fecha y hora de incidente, nombre de conductor número de autobús, descripción breve de suceso y datos del usuario (nombre, correo electrónico, teléfono de contacto) 367.00
ATENCIÓN CIUDADANA Opiniones del sistema Metrobús Se toma opinión, descripción breve de suceso y datos del usuario (nombre, correo electrónico, teléfono de contacto) 24.00
ATENCIÓN CIUDADANA  Orientación sobre el uso de máqunas en estaciones para recargar o comprar Si se tiene problemas con la tarjeta CDMX se canaliza al módulo más cercano. Para mayores informes: http://www.metrobus.cdmx.gob.mx/modulos.html 98
ATENCIÓN CIUDADANA  Orientación sobre temas de recaudo en el sistema, tarifa y forma de pago y excención Se informa del procedimiento de pago y se avisa que mayores informes se consulte: http://www.metrobus.cdmx.gob.mx/tarifa_pago.html
ATENCIÓN CIUDADANA Orientación sobre recaudo externo para el sistema Metrobús, ubicación de puntos de venta y recarga externa Se idica el lugar más cercano a la ubicación actual de la persona usuaria, y se invita a consultar: http://www.metrobus.cdmx.gob.mx/red-externa.html
ATENCIÓN CIUDADANA Orientación sobre documentos autorizados para la excención en el sistema Se informa de los documentos válidos para la excención de pago y se avisa que mayores informes se consulte: http://www.metrobus.cdmx.gob.mx/exencion.html 2
ATENCIÓN CIUDADANA Orientación sobre el servicio Nochebús  Se informa que programa de transporte público Nochebús, M1 antes la Red de Transporte de Pasajeros (RTP), se canaliza a su área de Atención Ciudadana (http://www.rtp.gob.mx/AC.html) y se tiene un enlace electrónico en atención ciudadna dela página de  Metrobús: http://www.metrobus.cdmx.gob.mx/faq.html 0
ATENCIÓN CIUDADANA Temas diversos: colocación de carteles, fotos, videos, volumen de anuncio, etc. Se indica el procedimiento para colocación de carteles, videos o anunción en estaciones, en caso de ser queja, se procede a tomar reporte 4
ATENCIÓN CIUDADANA Solicitud de información de alguna empresa transportista, o enlace de recursos humanos en Metrobús Se proporcionan datos de enlace con áreas de recursos humanos de las empresas transportistas, en caso de solicitar trabajo para conductor de autobúses o personal de mantenimiento de unidades; si es para ingreso interno se canaliza al área de Recursos Humanos de Metrobús 4
ATENCIÓN CIUDADANA Información adicional sobre objetos perdidos o personas extraviadas en el sistema Se solicita a la persona que extravío objeto se dirija a estación terminal de la línea;  en caso de persona extraviada se solicita se dirija al oficil de la estación y/o supervisor 27
ATENCIÓN CIUDADANA Orientación sobre ubicación de los destinos de personas usuarias del sistema y/o ubicación de estaciones cercanas Se envía localización GPS mediante correo electrónico, o en caso de ser en línea telefónica se orienta, o se invita a consultar los mapas en línea: http://www.metrobus.cdmx.gob.mx/mapa.html 236
ATENCIÓN CIUDADANA Reporte de robo en estacionoes y/o autobúses Se toma reporte y se solicita fecha y hora de incidente, número de línea, estación o número de unidad, descripción breve de suceso y datos del usuarios (nombre, correo electrónico, teléfono de contacto) 56
ATENCIÓN CIUDADANA Personas que reportaron algun tipo de acoso en el sistema Se toma reporte y se solicita fecha y hora de incidente, número de línea, estación o número de unidad, descripción breve de suceso y datos del usuarios (nombre, correo electrónico, teléfono de contacto) 0
ATENCIÓN CIUDADANA Reporte de quejas y/o sugerencias sobre el Programa "Viaja segura" Se toma reporte y se solicita fecha y hora de la queja o sugerencia, número de línea, estación o número de unidad, descripción breve de suceso y datos del usuarios (nombre, correo electrónico, teléfono de contacto) 8
 

Área(s) o unidad(es) administrativa(s) que genera(n) o posee(n) la información: Dirección de Comunicación e Información Pública
Periodo de actualización de la información: trimestral
Fecha de actualización: 31 / 12 / 2017
Fecha de validación: 02 / 01 / 2018

 
 
Otra información de utilidad o relevante de <<sujeto obligado>>
Transparencia Proactiva
Hipervínculo a la información publicada de manera proactiva (en su caso)
 

Área(s) o unidad(es) administrativa(s) que genera(n) o posee(n) la información: Dirección de Comunicación e Información Pública
Periodo de actualización de la información: trimestral
Fecha de actualización: 31 / 12 / 2017
Fecha de validación: 02 / 01 / 2018

 
 
 
Número de visitas
Orientación Ciudadana
atención ciudadana
 

Metrobús

Cuauhtémoc 16, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, D.F. Teléfonos: 5761.6858, 5761.6860

Contacto: atencion_usuarios@metrobus.df.gob.mx

Oficina de Información Pública: oip@metrobus.df.gob.mx

 

Este sitio requiere Flash Player 7.0 o superior para su óptimo funcionamiento, de igual manera se recomienda deshabilitar el bloque a ventanas
emergentes y componentes media si se utiliza Internet Explorer como navegador.
El logotipo de Metrobús se encuentra registrado ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Se prohíbe su uso, reproducción, modificación o comercialización sin escrito previo del Organismo.
Este portal es público, por lo que queda prohibido su uso para fines distintos a los establecidos por el programa.